Moving & Action
感動と行動を喚起する経営コンサルタント

システムエンジニア歴10年の中小企業診断士が
地元 福岡、佐賀、九州の
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代表 菊池 哲
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Days of Moving & Action

感動と行動を喚起する経営コンサルタント
Moving & Actionの、感動と行動の記録です。
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お客様は誰ですか?その2
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    こんにちは、中小企業診断士の菊池です。

    前回、お客様をできるだけ具体的に定義してくださいね。
    という記事を書きました。
    例に出したマッサージ店のたとえが今一つなので
    あまり真意が伝わっていないかなと思います。
    今回は、その続きです。


    本題の前に息抜きを。



    うまそうでしょ?
    近所にある「志成」といううどん屋さん。
    福岡なのに讃岐うどんにこだわった店です。
    今日食べたのは「讃岐ぶっかけ(大盛り)」+「ゲソ天」
     (写真左)
    このぶっかけうどんがめちゃくちゃうまい!んです。
    そして写真右がたまご天。
    この絶妙な半熟加減もたまりません。

    今日は11時半の開店と同時に店についたら、
    難なく待たずに2組目での入店。
    (前は開店時点で結構並んでたけどね・・・)
    しかし、やっぱり人気店。

    おいしく食べて外に出ると・・・


    待ち行列が。

    とても立地がいいわけではないんです。
    近所に住んでいても、普段の通り道でないなら気づかない路地。
    おそらくみんな、口コミで来店されるんでしょうね。
    そしてリピータに。

    はい、息抜きはここまで。


    今日の話は、
    お客様を定義したなら次に考えることは
    そのお客様は何人いますか?


    さあ、あなたのお客様は何人(何社)いますか?
    既存客だけでなく、見込客も含めてですよ。
    客になる可能性のある市場はどれぐらいかです。



    具体的に定義して、具体的にターゲットを絞れば絞るほど
    当然にライバルがいない市場を見つけやすいです。
    その市場規模があなたが存在できるだけの規模をもっていますか?
    ここが難しいところなんです。


    相談に来られる方で多いのは
    何も考えず顧客を定義していない方か、
    絞りすぎていて難しい市場なのに
    自分だけすごいことを思いついたかのように思い込んでいる方か
    の大体2パターンに分けられます。

    ちょっと長くなってきたので
    今回はここまで。

     



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